Contexte et objectifs
Un client offrant des services aux personnes en précarité financière utilisait le même site Web depuis plusieurs années. Le site n'avait pas été entretenu depuis un certain temps et ne proposait pas les fonctionnalités modernes attendues pour ce type d'organisation.
L'objectif était de moderniser le site sans pour autant procéder à une refonte complète, tout en améliorant l'efficacité des opérations en ligne.
Problématique
Les informations sur le site Web étaient obsolètes, de nombreuses images étaient brisées ou non représentatives de la mission de l'entreprise, et il n'y avait aucune intégration entre les formulaires en ligne et les événements. Cela entraînait une quantité importante de tâches manuelles et de paperasse au sein de l'entreprise, rendant les opérations inefficaces.
Approche et méthodologie
Nous avons entrepris une mise à jour globale du site pour aligner l'image projetée avec la mission de l'entreprise, assurant ainsi une cohérence visuelle et fonctionnelle.
Mise en place de formulaires numériques et d'un calendrier intégré pour inscriptions en ligne
En collaboration avec l'équipe du client, nous avons configuré des formulaires numériques connectés à leur système de gestion interne, ainsi qu'un calendrier d'événements intégré permettant aux participants de s'inscrire directement en ligne.
Solutions et résultats
Grâce à cette intervention, la charge de travail des employés a été réduite, les risques d'erreurs ont été minimisés, et l'expérience utilisateur du site Web a été nettement améliorée. Le site est désormais mieux aligné avec la mission de l'entreprise et offre des fonctionnalités modernes et efficaces.
Enjeux et leçons apprises
L'un des défis principaux était d'actualiser le site sans interrompre les opérations existantes, tout en veillant à ce que les nouvelles intégrations fonctionnent parfaitement dès leur mise en place. Une attention particulière a été portée à la vérification des fonctionnalités et à la formation du personnel pour assurer une transition en douceur.
Outils et technologies utilisés
- Outils : WordPress, Elementor, Microsoft 365, Power Apps
- Fonctionnalités : Mise à jour de contenu, formulaires en ligne, gestion d'événements, intégration avec le système de gestion interne.
Conclusion et impact à long terme
La mise à jour du site Web a permis au client d'améliorer l'efficacité de ses opérations en ligne tout en offrant une meilleure expérience utilisateur.
À long terme, ces améliorations permettront à l'organisation de continuer à servir ses clients de manière plus efficace et d'intégrer d'autres fonctionnalités au fur et à mesure de leur croissance.
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